Politique d’expédition
La présente politique d’expédition précise les principales modalités applicables aux commandes de meubles passées sur notre site, notamment en matière de livraison, de frais d’expédition, de préparation des commandes, de transport et de suivi.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison en France.
Après confirmation de votre commande, les articles sont préparés et expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Certaines adresses peuvent être soumises à des contraintes particulières liées au transport. En cas de doute, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.
2. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
Commande inférieure à 88 € : 8 € de frais d’expédition ;
Commande égale ou supérieure à 88 € : livraison gratuite.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
3. Préparation des commandes
Après confirmation de la commande, nous procédons à la préparation des articles et à leur remise au transporteur.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.
Ce délai est distinct du délai de transport, qui commence une fois la commande remise au transporteur.
4. Transport et délais de livraison
Selon les modalités applicables, nous pouvons confier la livraison à l’un des transporteurs suivants :
FedEx ;
DHL Express ;
UPS.
Après expédition, le délai de transport estimé est de 9 à 12 jours ouvrés.
Le délai total de livraison correspond donc au délai de préparation, auquel s’ajoute le délai de transport.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, des périodes de forte activité logistique ou de contraintes propres à la destination.
En cas de retard dépassant le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.
5. Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées.
Vous pouvez ainsi suivre l’état et l’acheminement de votre colis.
En cas d’absence de mise à jour du suivi, d’anomalie dans les informations communiquées ou de non-réception de la commande après le délai estimé, veuillez contacter notre service client.
6. Taxes et formalités
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur les pages des produits concernés.
Lorsque des formalités douanières sont nécessaires, nous faisons appel à nos prestataires logistiques pour contribuer à leur traitement.
Dans les conditions normales, aucun frais supplémentaire n’est à régler lors de la réception de la commande.
7. Problèmes liés à la livraison
Colis ou produit endommagé
Si votre colis ou votre produit est endommagé lors du transport, ou si votre colis est perdu, contactez-nous dans les meilleurs délais.
Nous examinerons les informations relatives à votre commande et à son acheminement afin de vous proposer une solution appropriée.
Modification ou annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, toute modification de l’adresse ou demande d’annulation peut être limitée en fonction de son état d’acheminement.
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons si la demande peut encore être prise en compte.
Exactitude de l’adresse
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou des difficultés d’acheminement.
8. Délais de livraison
Les délais indiqués dans la présente politique sont estimés et non garantis.
Le délai réel peut varier selon le traitement de la commande, le transport, les conditions météorologiques, les jours fériés, l’activité logistique ou les particularités liées à la destination.
En cas de non-réception après le délai estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et l’acheminement de votre commande.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse：601 E Elk Grove Blvd, Elk Grove Village, IL 60007, United States
E-mail : team@oravarian.com
Téléphone : +1 (847) 415-7296
Horaires du service client :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Pour toute demande concernant une commande spécifique, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail en indiquant les informations relatives à votre commande afin de faciliter son traitement.